1. Por qué comprar en Alimentari.com?

2. Cuáles son los pasos para realizar una compra?

3. Cómo modifico las cantidades o elimino un producto de mi pedido?

4. Qué pasa si me olvidé la contraseña?

5. Qué formas de pago se aceptan?

6. Cómo se protege la información ingresada a la Web?

7. Cuál es el tiempo de entrega?

8. Existe algún otro tipo de costo adicional?

9. Puedo conocer la disponibilidad de un producto al realizar la compra?

10. Cómo puedo saber el estado en qué se encuentra mi pedido?

11. A quién puedo dirigirme si tuviera nuevas dudas o sugerencias?

12. ¿Puedo hacer pedidos fuera de hora?

13. ¿Se puede realizar la compra en cualquier sucursal de Alimentari?

14. ¿Puedo registrarme sin poner todos los datos?

Realizando sus compras en Alimentari.com, Usted podrá comprar con total seguridad productos por el eficiente y seguro sistema de entregas, con el respaldo de una marca y con la comodidad de recibir el pedido en su domicilio.

Cliente Activo
Primeramente Ud. tendrá que estar dado de alta en nuestra Base de Datos. Para ello deberá llenar la solicitud que se encuentra en el link “pedidos”. Allí completará con sus datos personales y verificará que el domicilio de entrega del pedido esté comprendido entre las calles ahí indicado. Si usted ingresa correctamente el nombre de la calle pero la altura no corresponde a la zona de delivery, el sistema en el momento rechazará su solicitud.

Localizar y seleccionar los productos
Una vez confirmado su número de cliente y su password podrá acceder a un menú general y seleccionar los productos que desee haciendo clic sobre el icono elegido. Los productos seleccionados se cargan en “ver ticket” , desde allí podrá continuar con la selección, finalizarla, o modificarla cambiando las cantidades o borrando ítems.

Completar la compra
Para completar la compra deberá ingresar monto con que abona, forma de pago y deberá hacer clic en “hacer pedido”. El sistema le confirmará la recepción y le comunicará su número de pedido, el cual deberá anotar si es que desea realizar un seguimiento del mismo.

Ingresando en “ver ticket” encontrará el detalle de los productos seleccionados. Dentro del casillero de cantidad usted podrá variar las unidades de cada producto o poner “0” si lo quiere eliminar. Siempre que cambie una cantidad deberá hacer clic en “recalcular” para actualizar los datos.

Deberá enviarnos un e-mail a la cuenta “info@alimentari.com” ingresando su nombre y apellido, domicilio de entrega, teléfono y dirección de e-mail. Si estos datos son correctos y coincidentes con los cargados en nuestra base de datos, la contraseña será enviada a la dirección de e-mail mencionada.

Las formas de pago aceptadas son: Efectivo, todos los tickets corrientes de comida, Servicheck y a través de tarjeta de crédito. Para esta última modalidad, luego de efectuado el pedido, el cliente tendrá que comunicarse telefónicamente con un representante a nuestra línea de atención al cliente (4313-7896) y proporcionarle los datos de su tarjeta. Las tarjetas con las que operamos son Visa, American Express y Mastercard.

Todos sus datos personales y los de su pedido viajan en forma absolutamente segura. Por otro lado, le aseguramos una absoluta confidencialidad en el manejo de la información, ya que nadie podrá tener acceso a ella, salvo el personal que procesa su pedido.

Los envíos standard tendrán una demora estimada entre 45 minutos a una hora, pudiendo reducirse la misma en función de la demanda y del horario del pedido.

No, Ud. comprará los productos al mismo precio que los ofrecidos en los locales de venta de Alimentari. Inclusive podrá observar, como método de promoción de las ventas on-line, productos más baratos que el precio de lista. Previo al cierre de su pedido, usted podrá conocer el monto exacto de su compra.

Dado que los pedidos se realizan en tiempo real el sistema indica en la página solamente los productos que están disponibles. No obstante es posible que el sistema indique disponibilidad de un producto y simultáneamente el mismo sea vendido en otro punto de venta. En ese caso un representante se comunicará telefónicamente con Ud. y le ofrecerá lo disponible.

Cuando Ud. finaliza su compra, recibirá un mensaje donde figura el número de su pedido. Si tiene alguna duda sobre el envío o si la demora de entrega fuera prolongada puede llamar a nuestro número de atención al cliente (4313-7896) y se le informará sobre el estado del mismo

Ud. podrá contactarnos a través de nuestro e-mail: info@alimentari.com, al cual podrá acceder directamente haciendo clic en "contactos" en nuestra página

No, el horario de atención para pedidos on-line es de lunes a viernes de 8 a 19 horas. Fuera de este horario podrá realizar pedidos diferidos enviando un e-mail a la cuenta “pedidos@alimentari.com” especificando los detalles correspondientes a su pedido.

No, es importante que verifique el área de entrega de cada sucursal antes de realizar el pedido. Solamente la sucursal Catalinas (San Martín 899) operará con pedidos on-line en esta primera etapa.

Es necesario ingresar todos los datos que aparecen con un asterisco para un correcto registro.